Daca trebuie sa clasificam clientii, atunci ii putem segmenta in doua categorii, clienti comerciali si clienti consumatori – individuali sau familii. Haideti intai sa aruncam o privire asupra marketingului direct adresat consumatorilor.
Firmele care utilizeaza vanzarea directa pun mare valoare pe studiile efectuate asupra comportamentului consumatorilor. Calitatea acestor studii a crescut, special in relatie cu conceptele si descoperirile tehnologice bazate pe observatii.
Psihologia, sociologia, statistica, matematica si tehnologia informatiei au contribuit la aceasta teorie. In prezent , suntem cel mai bine pregatiti pentru a intelege comportamentul consumatorilor.